Informativa sul trattamento dei dati personali dei clienti di DESIGN FAMILY MILAN APARTMENT

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Ai sensi dell’art. 13 del D.lgs.196/03 ed in seguito all’entrata in vigore del Regolamento UE nr. 679/2016 conformemente a quanto disciplinato dall’art. 13 del citato Regolamento Europeo, desideriamo comunicarVi quanto segue:

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1) Premessa e individuazione delle figure del trattamento dei dati personali:
DESIGN FAMILY MILAN APARTMENT raccoglie e tratta una serie di dati personali dei clienti che prenotano, acquistano e fruiscono dei suoi servizi. Questo documento ha lo scopo di fornire a tali clienti interessati le informazioni riguardanti il trattamento dei propri dati personali, in forma concisa, trasparente, leggibile e facilmente accessibile, con un linguaggio il più possibile semplice e chiaro. Il titolare del trattamento dei dati potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti a Lui riservati, sanciti dall’art. 7 di cui si riporta il testo integrale: art. 7 D.Lgs. 196/2003 e art. 15 Regolamento UE 679/2016 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti. Il Titolare del trattamento dei dati personali oggetto della presente informativa è Lorenzo Viganò, avenue William 91, 1095 Lutry, Svizzera, come proprietario della struttura. Mail vierka.vierka@libero.it

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2) Trattamento dei dati comunicati dai clienti per la prenotazione, l’acquisto e l’utilizzo dei servizi:
DESIGN FAMILY MILAN APARTMENT, via Melzo 28, Milano tratta i dati forniti dai clienti allo scopo di prenotare, acquistare e fruire dei servizi erogati e relativi all’ospitalità presso la propria struttura. (Segue come “Servizi”). In concreto, sono i dati identificativi (nome, cognome, genere, data e luogo di nascita e di residenza, cittadinanza e codice fiscale), di contatto (indirizzo, numeri di telefono e mail, social media), quelli riguardanti la modalità di pagamento prescelta (il numero di carta di credito, il titolare, la data di scadenza e il codice di sicurezza), di soggiorno (le date di arrivo e partenza) e gli eventuali dati relativi ad altre richieste particolari che potrebbero contenere anche dati sensibili (le indicazioni di allergie, intolleranze alimentari, disabilità, patologie o abitudini personali), che l’interessato comunica a DESIGN FAMILY MILAN APARTMENT in relazione ai Servizi richiesti. Il trattamento di tali dati personali ha, dunque, per finalità l’erogazione dei Servizi richiesti da parte del cliente ed è, quindi, necessario per l’accesso ai Servizi erogati. In mancanza di tali dati non potranno essere erogati i Servizi richiesti. La base giuridica del trattamento medesimo è, pertanto, l’esigenza di soddisfare la richiesta di Servizi del cliente, l’adempimento del relativo contratto stipulato con lo stesso, e l’adempimento dei connessi obblighi di Legge.
Solo se il cliente espressamente acconsente, i medesimi dati indicati sopra possono essere trattati per finalità d’informazione o promozione commerciale di prodotti da parte di DESIGN FAMILY MILAN APARTMENT, ai quali i dati personali potranno essere comunicati per il trattamento nel rispetto delle norme applicabili, secondo quanto indicato anche nell’ambito della dichiarazione dello specifico consenso che il cliente interessato può liberamente prestare oppure non prestare senza che ciò abbia conseguenze in merito alla possibilità di accedere ai Servizi di erogati da DESIGN FAMILY MILAN APARTMENT.

3) Trattamento dei dati comunicati in occasione di eventuali segnalazioni, reclami o richieste d’indennizzo / rimborso / risarcimento:

In caso di ricevimento di segnalazioni, reclami o richieste di indennizzo / rimborso / risarcimento in relazione ai Servizi erogati, DESIGN FAMILY MILAN APARTMENT tratta i dati personali così eventualmente comunicati solo se in concreto consentito dalle norme applicabili e per le sole finalità di gestione del reclamo / della richiesta di risarcimento. Le categorie degli interessati e dei dati oggetto del trattamento descritto sono determinate dall’autore della segnalazione, del reclamo o della richiesta, sotto la propria responsabilità. Il successivo trattamento dei dati personali da parte di DESIGN FAMILY MILAN APARTMENT avverrà esclusivamente nel rispetto delle norme in concreto applicabili. La base giuridica di tale trattamento è, quindi, l’esigenza di soddisfare la richiesta di gestione della segnalazione, del reclamo o della richiesta.

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4) Categorie di dati personali trattati, modalità di trattamento e tempi di conservazione:
I dati personali oggetto della presente informativa sono trattati, anche attraverso responsabili nominati nel rispetto delle norme applicabili e per le sole finalità indicate, in modo sia cartacee sia elettroniche e con l’adozione di misure idonee a garantirne la protezione. In caso di prenotazione e/o acquisto dei Servizi attraverso la rete internet (sia tramite il sito di DESIGN FAMILY MILAN APARTMENT sia attraverso i siti di terze parti, comprese le agenzie di viaggio online, i sistemi di distribuzione elettronica, etc.), DESIGN FAMILY MILAN APARTMENT utilizza una piattaforma elettronica, come strumento tecnico di gestione, gestita da un soggetto terzo che assume il ruolo di responsabile dei relativi trattamenti di dati, che avvengono nel rispetto delle norme applicabili. Tale soggetto ha la responsabilità e garantisce l’adeguata protezione dei dati a lui comunicati dal cliente. I dati personali oggetto della presente informativa saranno conservati da DESIGN FAMILY MILAN APARTMENT per il tempo necessario per il raggiungimento delle finalità indicate per il relativo trattamento o, comunque, per l’ottemperanza alle disposizioni di Legge. Nell’eventualità di contenzioso con un interessato o di specifica richiesta da parte delle Autorità competenti, i dati personali potranno essere conservati per tutto il tempo necessario alla tutela degli interessi del Titolare del trattamento o al rispetto della richiesta dell’Autorità.

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5) Diritti dell’interessato:
L’interessato, ossia la persona fisica alla quale i dati personali si riferiscono, ha diritto di chiedere al Titolare del trattamento l'accesso ai propri dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, nonché di domandare la limitazione oppure opporsi al loro trattamento. L’interessato è inoltre titolare del diritto alla portabilità dei dati. Per esercitare tali diritti è possibile fare riferimento ai contatti indicati in questa informativa. Tutte le richieste ricevute saranno trattate e riscontrate secondo quanto in concreto previsto dalle norme applicabili, anche con riferimento all’effettiva sussistenza dei presupposti per il loro accoglimento.
Per gestire le richieste può essere necessario accertare l’identità del richiedente, quale misura di sicurezza per impedire che i dati personali trattati siano comunicati a soggetti non legittimati a conoscerli. Per gli stessi motivi, è possibile che chi formuli la richiesta venga contattato anche per fornire eventuali chiarimenti riguardati la richiesta formulata.
L’esercizio dei diritti non è condizionato a un pagamento, tuttavia il Titolare del trattamento si riserva di addebitare i costi e le spese sostenute per gestire richieste chiaramente pretestuose, infondate, ripetitive, eccessive o che abbiano il solo fine di ostacolare l’attività del Titolare di trattamento, il perseguimento dei propri interessi legittimi o l’esercizio dei propri diritti. In tali casi, il Titolare del trattamento potrà anche non dar seguito o respingere le richieste. DESIGN FAMILY MILAN APARTMENT effettua ogni sforzo per dare risposta alle richieste legittime e fondate entro un mese dal loro ricevimento. Secondo la complessità e del numero delle richieste, e di quanto indicato sopra, tale termine può essere prorogarsi di due mesi. All’esito conclusivo della gestione della richiesta e contro lo stesso, l’interessato ha la possibilità di proporre reclamo all’autorità di controllo e di proporre ricorso giurisdizionale. Nei casi in cui il trattamento dei dati personali sia fondato sul consenso che l’interessato abbia espresso, il medesimo ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento ma senza che ciò pregiudichi la liceità di ogni precedente trattamento. Nel caso descritto, potrebbe però essere pregiudicata la finalità del trattamento stesso.

DESIGN FAMILY APARTMENT IN MILAN, via Melzo 28, 20129 Milano. Mail vierka.vierka@libero.it